よくある質問

FAQ

電話する前の、ちょっとした疑問に。

Q こんなこと聞いていいの? 何を頼めばいいか分からなくても大丈夫?
A

大丈夫です。「何に困っているか」「何に時間がかかっているか」から聞かせてください。お話を整理しながら、必要なことを一緒に考えます。

Q パソコンやWEBのことが、まったく分かりません。
A

専門用語を知っている必要はありません。普段の言葉でお話しください。こちらも、わかる言葉でご説明します。

Q 相談だけでもいいですか?
A

相談だけでも大丈夫です。ご相談・お見積りは無料です。今の会社に要らないものは、要らないとお伝えします。無理におすすめすることはありません。

Q オンラインで打ち合わせをしたいのですが。
A

大丈夫です。普段は会社へうかがってお話を聞いていますが、オンラインをご希望の場合はお申し付けください。

Q 本当に会社まで来てくれますか? どこまで来てくれますか?
A

うかがいます。関東は出張費無料です。関東の外の方も、まずはご相談ください。

Q 急ぎのトラブルでも対応してもらえますか?
A

まずはお電話ください。状況をうかがって、どう対応するかをご案内します。すぐに直せるとはお約束できませんが、時間外でも、出られないときは折り返します。

Q 土日は対応していますか?
A

土日祝もお電話を受け付けています。受付時間は10:00〜18:00で、不定休です。

Q 料金はいつ決まりますか?
A

お話をうかがってから、お見積りをお出しします(無料)。内容と費用にご納得いただいてから始めます。ホームページ制作は500,000円(税抜)で、ページ数で値段は変わりません。

Q ホームページだけ作ってもらうことはできますか?
A

ホームページ制作は、検索・Googleマップ・AI対策の月額サポート(月50,000円(税抜))とセットでお申し込みいただいています。つくって終わりにせず、電話が鳴るところまでお手伝いするためです。

Q 追加の費用がかかることはありますか?
A

内容が変わるときは、作業と費用を先にご説明してから進めます。知らないうちに費用が増えることはありません。

Q 支払い方法を教えてください。分割はできますか?
A

お支払いは銀行振込のみです。ホームページ制作費は2回に分けてお支払いいただきます(ご契約から5営業日以内に半額、公開後5営業日以内に残りの半額)。

Q 月額サポートは、いつでもやめられますか?
A

最低契約期間は6ヶ月です(公開日の翌日から数えます)。6ヶ月を過ぎたら、解約したい月の前月末日の10日前までにご連絡いただければ、月単位で解約できます。解約するときは、Googleマップの管理権限とドメイン(ホームページの住所)を、手数料なしでお渡しします。

Q 検索1位やAIに載ることを、約束してもらえますか?
A

検索の順位やAIの回答に載るかどうかは、Googleなどの会社が決めるもので、お約束はできません。だからこそ毎月、数字でご報告し、次に何をするかを一緒に決めていきます。

Q 今のホームページを、別の会社が作っています。それでも相談できますか?
A

ご相談いただけます。今の契約や管理の状況を一緒に確認して、できることと必要な手続きをご案内します。前の業者と連絡が取れない場合も、まずはお話しください。

Q ドメインやサーバーのことが、何も分かりません。
A

大丈夫です。今どこと契約しているかの整理からお手伝いします。月額サポートでは、サーバー・ドメインの管理もお引き受けします。

Q どれくらいで公開できますか?
A

文章や写真がそろってから、1か月ほどが目安です。そろっていなくても、お話をもとにこちらで形にしていきます。

Q 公開前に直してほしいところが出たら?
A

公開前の手直しは、何度でも無料です。ページの構成を大きく変えるような場合は、先にご相談します。

Q つくったあと、自分で文字や写真を直せますか?
A

直せます。社長や社員さんでも文字や写真を差し替えられる作りにして、やり方もお伝えします。

Q 予約や申し込みを、ネットで受け付けられますか?
A

できます。予約フォーム・申し込みフォーム・自動返信メールなど、仕事の流れに合わせてつくります(システム開発のご相談になります)。

まずはお気軽に
ご相談ください。

うまく説明できなくても、大丈夫。
社長の「困った」から、お聞かせください。

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「もしもし、マスターテックのホームページをみたんだけど〜」とお伝えいただければ大丈夫です。

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