仲介サイト頼みから卒業。
「川越 害虫駆除」で検索もマップも1位、
そして法人化へ。

01まずは一時間、じっくりお話をうかがいました

「ホームページはあるけれど、問い合わせは一件もないんです」

最初のご相談では、一時間ほどかけて、お仕事のこと、今のお客様のこと、困っていることを一つずつうかがいました。

U&Sハウス様には、以前から自社のホームページがありました。けれど、ほとんどが文字だけのページで、写真もお仕事の様子も伝わりにくい状態。「川越　害虫駆除」とGoogleで調べても、まったく出てきません。その結果、ホームページを作ってから、そこからのお問い合わせは一件もありませんでした。

では、お客様はどこから来ていたのか。答えは「くらしのマーケット」などの仲介サイトでした。

02仲介サイトに頼る集客の、三つの落とし穴

「仲介料が、どんどん重たくなってきていました」

仲介サイトは、登録すればすぐにお客様とつながれる便利な仕組みです。ただ、お話をうかがううちに、そこだけに頼ることの難しさが見えてきました。

1. 仲介料が高くなっていく依頼が入るたびに手数料がかかります。仕事が増えるほど、払う金額もふくらんでいきました。
2. ほかの会社との違いが伝わらない同じ画面に同じ形で並ぶため、技術やこだわりの差が見えにくく、最後は値段で比べられがち。価格競争に巻き込まれていました。
3. 事前に詳しく聞けない困っている場所の写真や、くわしい状況を前もって確かめにくい仕組みです。時間をかけて見積もりに伺っても「聞いていた話と違う」ということが起きやすくなっていました。

03本当の強みは「技術」と「安心感」でした

「仲介サイトの口コミは、ほぼすべて満点でした」

お話をうかがって、いちばん驚いたのはU&Sハウス様の技術の高さです。目に見えないほど小さな虫も顕微鏡で調べ、原因を突き止めてから駆除する。信念をもって、ひとつひとつの現場にこだわっていらっしゃいました。

そしてもう一つが、お客様への細やかなサポートです。ご夫婦で伺うので、女性のお客様おひとりでも安心。カメラで虫の抜け殻を見せながら、ていねいに説明してくれる。そんな対応に、仲介サイトの口コミは軒並み満点、たくさんの感謝の言葉が寄せられていました。

ところが、その評価は仲介サイトの中にしか残っていません。しかも最後は金額で選ばれがち。「これだけの強みがあるのに、伝わっていないのは本当にもったいない」。ここが、今回のご提案の出発点になりました。

04ご提案：仲介サイトから自立するための四つの柱

「価格競争と仲介料から、抜け出しましょう」

目指したのは、仲介サイトを通さなくても、U&Sハウス様の名前で直接選ばれる状態です。そのために、四つの柱をご提案しました。

• 1ホームページのつくり直し技術とやさしさが伝わる、ほかの会社と比べられても選ばれるホームページに。
• 2検索で上位をねらう「川越　害虫駆除」のように、地域と業種にしぼって、確実に上位をとりにいきます。
• 3Googleマップで上位をねらう仲介サイトに集まっていた口コミを、Googleマップにも集める流れをつくります。
• 4AI検索への対策「川越で害虫駆除なら？」とAIに聞かれたときにも、名前が挙がるようにします。

05ホームページ：「こわくない害虫駆除」に

「ほかの会社と、ひと目で違うことが伝わるように」

まず、ほかの害虫駆除の会社のホームページを調べました。すると、赤や黒を使い、大きな虫のシルエットに「危険！」と書かれた、こわさをあおるデザインがとても多いことが分かりました。

よくある害虫駆除のホームページ

危険！

• 赤と黒の、強い色
• 大きな虫のシルエット
• こわさをあおる言葉

U&Sハウス様の新しいホームページ

• あたたかく、やわらかい色
• かわいい文字とイラスト
• 実際の作業写真で安心感

そこでU&Sハウス様は、あえて反対の方向へ。あたたかさと信頼感を土台に、かわいらしい文字とイラストで、ふんわりとした雰囲気に仕上げました。困って検索してきたお客様が、ページを開いた瞬間にほっとできるように考えています。

さらに、実際の作業の写真や、顕微鏡で調べている様子をたくさん載せました。「どんな人が来てくれるのか」「何をしてくれるのか」が見えることで、はじめてのお客様でも安心してお問い合わせできます。

作り直す前

作り直した後

06検索・マップ・AIの対策を、こつこつ積み重ねる

「地域と業種にしぼって、確実に1位をとりにいく」

見た目を整えるだけでは、お客様には見つけてもらえません。ホームページの公開と同時に、見つけてもらうための対策を進めました。

1. 検索の対策「川越　害虫駆除」という地域と業種の組み合わせにしぼり、ページの中身をしっかり作り込みました。広くねらうのではなく、本当に依頼につながる言葉で、効率よく上位をねらいます。
2. Googleマップの言葉選びお客様が実際に調べる言葉を選び、それに合わせて説明文を整えました。
3. 口コミのお願いを、マップに一本化作業のあとにお願いする口コミを、一貫してGoogleマップへ。仲介サイトの中だけに眠っていた評価が、自社の看板として積み上がっていきます。
4. 口コミへの返信をていねいにいただいた口コミには、一つずつしっかり返信。これから依頼する方にも、人柄が伝わります。
5. 写真と投稿を定期的に作業の写真やお知らせを、決まったペースで投稿し続けています。
6. AI検索への対策「川越で害虫駆除なら」とAIに聞かれたときに名前が挙がるよう、情報の書き方を整えました。

07結果：検索もマップも1位、そして法人化へ

「個人事業から、会社になりました」

• 「川越 害虫駆除」の検索1位
• Googleマップの検索1位
• 事業のかたち法人化

こつこつと対策を続けた結果、「川越　害虫駆除」の検索で1位、Googleマップの検索でも1位になりました。仲介サイトを通さずに、ホームページやマップから直接お問い合わせをいただけるようになっています。

そして売上が伸びたことで、個人事業から法人化を果たされました。マスターテックからも、心からのお祝いをお贈りしました。